Warunki świadczenia usług
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług cateringu dietetycznego przez SmaczneMenu Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-001), ul. Smaczna 15, NIP: 1234567890.
2. Korzystanie z usług SmaczneMenu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
3. Usługi świadczone są na terenie wybranych miast w Polsce: Warszawa, Kraków, Wrocław, Poznań, Gdańsk, Łódź.
1. Zamówienia składane są za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej lub telefonicznie.
2. Złożenie zamówienia wymaga podania: imienia i nazwiska, adresu e-mail, adresu dostawy oraz wybranej diety.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
4. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę.
5. Minimalna długość zamówienia to 5 dni roboczych.
1. Ceny usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Aktualne ceny diet znajdują się na stronie w zakładce "Oferta".
3. Płatność może być dokonana:
4. Dostawa jest bezpłatna na terenie obsługiwanych miast.
1. Dostawy realizowane są od poniedziałku do soboty.
2. Posiłki dostarczane są w godzinach porannych (5:00–9:00) lub wieczornych (18:00–22:00), zgodnie z preferencjami Klienta.
3. Posiłki pakowane są w opakowania termoizolacyjne zapewniające świeżość.
4. Klient zobowiązany jest do odbioru posiłków lub wskazania miejsca pozostawienia paczki.
5. W przypadku nieobecności Klienta, posiłki zostaną pozostawione we wskazanym miejscu.
1. Klient może dokonać zmian w zamówieniu (zmiana diety, adresu, wstrzymanie dostaw) z wyprzedzeniem minimum 48 godzin.
2. Zmiany należy zgłaszać mailowo na adres: [email protected].
3. Anulowanie zamówienia jest możliwe w terminie 14 dni od zawarcia umowy (prawo odstąpienia).
4. W przypadku anulowania zamówienia po rozpoczęciu realizacji, zwrot dotyczy niewykorzystanej części zamówienia.
1. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż 24 godziny od dostawy.
2. Reklamacje można składać mailowo na adres: [email protected] lub telefonicznie.
3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, datę dostawy, opis problemu oraz dokumentację fotograficzną (jeśli dotyczy).
4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
5. W przypadku uznania reklamacji, Klient otrzymuje zwrot kosztów lub zamienne posiłki.
1. Usługodawca odpowiada za jakość i świeżość dostarczanych posiłków.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
3. Posiłki należy przechowywać w lodówce (2–6°C) i spożyć w ciągu 48 godzin od dostawy.
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (list lub e-mail).
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do posiłków już przygotowanych i dostarczonych.
1. Administratorem danych osobowych jest SmaczneMenu Sp. z o.o.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO.
3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie.
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2. O zmianach Regulaminu Klienci będą informowani mailowo z wyprzedzeniem 14 dni.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
4. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 r.